Auf dieser Seite finden Sie alle häufig gestellten Fragen (FAQ). Alle Informationen, die Sie für Ihre Reisevorbereitung benötigen, finden Sie auf der Seite Reisevorbereitung. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte senden Sie eine E-Mail an info@boatbiketours.com.

Coronavirus

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Hat Boat Bike Tours den Betrieb wieder aufgenommen?

Ja! Nach monatelangem Warten hat die Saison am Samstag, den 20. Juni begonnen und unsere ersten Touren in diesem Jahr sind bei strahlendem Sommerwetter gestartet! Wir freuen uns sehr, dass wir endlich wieder Gäste an Bord begrüßen und sie zu den vielen schönen Zielen mitnehmen können, die wir bei unseren Rad- und Schiffsreisen ansteuern. Es ist einfach herrlich, aktiv zu sein und die Natur zu geniessen.

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Warum sind Rad- und Schiffsreisen eine sichere Möglichkeit, auf Reisen zu gehen?

Bei unseren Touren dient das Schiff als schwimmendes Hotel für eine kleine Gruppe von Passagieren. Sie bleiben die gesamte Reise über in dieser kleinen Gruppe und bei den Radtouren sind Sie jeden Tag viel draußen an der frischen Luft. Wenn Sie unterwegs sind, wird das Schiff täglich gründlich gereinigt. Weil Sie die Unterkunft während der Reise nicht wechseln, bleiben auch die Reinigungsstandards immer gleich – eine Sorge weniger für Sie! Die Radtouren führen durch ruhige, ländliche Gebiete und wir vermeiden sehr belebte Orte und größere Städte soweit wie möglich. So können wir Ihnen sichere Reisen anbieten, bei denen mehr Wert auf Sauberkeit, den Aufenthalt im Freien und die Vermeidung von belebten Orten gelegt wird.

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Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreift Boat Bike Tours für seine Reisen?

Boat Bike Tours arbeitet im Rahmen eines umfassenden Corona-Protokolls für Fahrradkreuzfahrten. Das vollständige Corona-Protokoll finden Sie auf unserer Corona-Protokoll-Seite. Weitere Informationen über „Sicheres und angenehmes Reisen in Zeiten von Covid-19“ finden Sie auf unserer Coronavirus-Update-Seite. Die Hauptmerkmale sind:

  • Noch mehr Aufmerksamkeit für die Hygiene an Bord: Desinfektionssäulen, etc. sind im Aufbau. Außerdem werden die Kontaktflächen desinfiziert und die Reinigung noch häufiger durchgeführt.
  • Öffentliche Bereiche an Bord sind so angeordnet, dass ein ausreichender Abstand eingehalten werden kann.
  • Es werden keine Buffets mehr angeboten, stattdessen: Tisch-/Geschirrservice.
  • Für die Mahlzeiten werden die Gäste in zwei Gruppen eingeteilt (abhängig von der Anzahl der Passagiere auf der Reise), die nacheinander ihre Mahlzeit an Bord einnehmen. Es gibt also mehr Platz pro Person.
  • Wir empfehlen allen dringend, die Radtouren nach Möglichkeit individuell zu fahren und unsere kostenlosen detaillierten Radwanderkarten, Wegbeschreibungen und GPS-App zu benutzen.
  • Bei den geführten Touren können Sie mit unserem Reiseleiter in kleinen Gruppen und mit ausreichendem Abstand zwischen den einzelnen Teilnehmern radeln.
  • Wenn Sie nicht möchten, dass die Besatzung in Ihre Kabine kommt, um sie zu reinigen (täglich), können Sie dies angeben („Reinigung auf Anfrage“).
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Musste Boat Bike Tours Reisen absagen?

Ja, früher in der Saison mussten Boat Bike Tours (und/oder seine Kooperationspartner) mehrere Reisen absagen, weil sie nicht durchgeführt werden konnten. Alle Gäste, die für jede dieser abgesagten Touren gebucht hatten, wurden umgehend informiert. Am 20. Juni nahmen wir den Betrieb wieder auf. Die meisten Touren, die für den Rest der Saison geplant sind, werden entsprechend der ursprünglichen Planung durchgeführt.

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Was passiert, wenn ich meine Reise selbst auf einen späteren Termin verschieben oder stornieren möchte?

Wenn Sie Ihre gebuchte Reise, die wir nicht storniert haben und die daher wie geplant stattfinden wird, trotzdem stornieren oder verschieben möchten, fällt die normale Stornogebühr an.
Allerdings: Wenn staatliche Reisebeschränkungen es Ihnen unmöglich machen, an den Daten Ihrer Reise zu reisen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden eine geeignete Lösung finden.

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Deckt meine Stornoversicherung meine eigene Stornierung aufgrund der Bedrohungen durch das COVID-19 Coronavirus ab?

Nein, wahrscheinlich nicht. Die meisten Versicherungspolicen decken die Stornierungskosten nur für den Fall ab, dass der Reisende krank oder verletzt ist oder wird und gemäß ärztlichem Rat nicht reisen kann oder die Reise nicht fortsetzen kann. Einige Stornoversicherungen decken auch die Stornierung aufgrund von Arbeitsplatzverlust ab. Bitte überprüfen Sie Ihre spezifischen Stornoversicherungspolicen und -bedingungen für weitere Details.

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Ich habe eine Stornoversicherung über Boat Bike Tours. Wie funktioniert das, wenn ich meine Reise stornieren muss?

Wenn Sie eine Stornoversicherung über Boat Bike Tours abgeschlossen haben, sind Sie bei Anker Insurances versichert. Bitte überprüfen Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie von ihnen erhalten haben, ob der für Sie geltende Grund für die Stornierung abgedeckt ist. In diesem Fall können Sie bei uns ein Antragsformular anfordern, es ausfüllen und an uns zurücksenden.

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Was passiert, wenn ein (Mit-) Reisender an Bord erkrankt?

Ausführliche Erläuterungen zu diesem Thema finden Sie auf den speziellen Seiten zu unserem „Corona-Protokoll für Rad- und Schiffsreisen“ und auf unserer Coronavirus-Update-Seite. In einem solchen Fall werden sofort die Gesundheitsbehörden (in den Niederlanden: GGD bzw. RIVM) hinzugezogen.

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Was erwartet Boat Bike Tours von seinen Gästen?
  • Boat Bike Tours erwartet, dass Sie verantwortungsbewusst handeln, indem Sie kurz vor dem Einchecken beurteilen, ob Sie gesund genug sind, um auf Reisen gehen zu können. Wenn Sie innerhalb der letzten 48 Stunden vor der Einschiffung Symptome entwickeln, die auf eine Covid-19-Infektion hinweisen könnten, können Sie nicht an Bord gehen, und wir bitten Sie, Ihre Tour zu verschieben. In diesem Fall kann Boat Bike Tours Ihre Buchung kostenlos auf ein späteres Datum umbuchen. Wir bitten Sie darum, vor dem Einchecken einen kurzen Fragebogen zu Ihrer Gesundheit auszufüllen und diesen beim Check-in vorzulegen. Falls Zweifel an Ihrem Gesundheitszustand bestehen, kann die Besatzung Sie darum bitten, sich von einem Arzt untersuchen zu lassen oder nicht an Bord zu kommen. Auch in diesem Fall kann Boat Bike Tours Ihre Buchung selbstverständlich kostenlos auf einen späteren Termin umbuchen.
  • Wir erwarten, dass Sie sich an die Hausregeln auf Ihrem Schiff halten. (link naar house rules zie hieronder). Leider ist Corona noch nicht aus unserem Alltag verschwunden und wir müssen dafür sorgen, dass alle gesund bleiben. Die Hausregeln beziehen sich hauptsächlich auf die persönliche Hygiene und einige wenige Verhaltensregeln an Bord. Darüber hinaus sorgen die Besatzung und der Reiseleiter an Bord für eine deutliche Erklärung und stehen Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung.
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Begleitung

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Welche Sprachen sprechen die Reiseleiter?

Die Reiseleiter sprechen Niederländisch, Englisch und Deutsch. Einige von ihnen auch Französisch oder Italienisch. Die Routenbesprechungen erfolgen nur in Englisch und Deutsch. Mögliche Fragen werden natürlich jederzeit gern beantwortet.

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Buchungsinformation

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Wie kann ich mir sicher sein, dass ich die bezahlte Leistung erhalte?

Boat Bike Tours ist mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Das bedeutet für Sie, dass Sie einen Käuferschutz von bis zu 20.000€ in Anspruch nehmen können! Außerdem können Sie den Bewertungen unserer Kunden auf  der Bewertungsplattform Trustpilot vertrauen, denn diese werden regelmäßig von unabhängigen Experten geprüft. Unsere Kunden können hier Ihre ungeschönte Meinung mit uns teilen – wir freuen uns selbstverständlich auch auf Ihr Feedback!

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Das Leben an Bord

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Wie groß ist die Gruppe an Bord?

Dies hängt von dem Schiff ab, auf dem Sie unterwegs sind. Die meisten kleineren Schiffe (bis zu 20 Gästen) sind während der Saison komplett ausgebucht. Die größeren Schiffe (mit einer Gesamtkapazität von ca.120 Gästen) sind auf den meisten Reisen zu 80-90% ausgebucht.

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Wie sehen die Kabinen aus?

Es gibt viele verschiedene Kabinentypen, die von Zweibettkabinen im Unterdeck bis zu Superior Suiten im Oberdeck variieren. Schauen Sie sich dazu bitte die jeweiligen Schiffsbeschreibungen an, um mehr über die Kabinentypen zu erfahren.

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Ist an Bord WLAN verfügbar?

Ja. Auf all unseren Schiffen ist WLAN verfügbar. Weitere Details dazu in unserer Reisevorbereitung unter ‚Internet und WLAN an Bord‚.

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Befindet sich an Bord ein Wäscheservice?

Nein, es gibt an Bord keinen Wäscheservice.

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Gibt es einen Fön?

Auf einigen Schiffen gehört ein Fön zur Standardeinrichtung. Auf anderen Schiffen kann ein Fön an der Rezeption oder bei der Crew erfragt werden.

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Darf man an Bord rauchen?

Das Rauchen in Ihrer Kabine, in den öffentlichen Räumen, wie Restaurant, Bar oder Lounge ist streng untersagt. Auf den meisten Schiffen ist es möglich, in bestimmten Zonen an Deck zu rauchen. Auf einigen Schiffen ist das Rauchen dagegen komplett verboten.

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Sind Haustiere erlaubt?

Nein. Haustiere sind an Bord nicht erlaubt. Auch, wenn einige Kapitäne einen Hund an Bord haben. Diese Hunde sind das Leben an Bord gewöhnt und halten sich weder in den öffentlichen Bereichen auf noch kommen Sie in die Kabinen. Man sieht sie höchstens im Wohnbereich des Kapitäns.

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Kann ich auf dem Schiff seekrank werden?

Nur wenige Menschen, die für Seekrankheit anfällig waren, hatten Probleme. Die Schiffe sind sehr schwer und die befahrenen Gewässer sind wirklich ruhig. Die Segelschiffe können manchmal in leichte Schräglage geraten, die aber kaum zu Gleichgewichtsproblemen führen dürften. Außerdem sind sie ebenfalls so schwer, dass sie ganz anmutig durchs Wasser gleiten.

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Fahrräder

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Muss ich einen Helm tragen?

In Spanien, Kroatien und der Türkei gilt eine gesetzliche Helmpflicht. In Italien gilt sie für Kinder bis zu 16 Jahren, in Österreich für Kinder bis zu 12 Jahren, in der Slowakei für Kinder bis zu 14 Jahren und für alle, die außerhalb geschlossener Ortschaften fahren. In Frankreich gilt die Helmpflicht nur für Kinder bis zu 12 Jahren, Erwachsene dürfen ohne Helm fahren.

Keine gesetzliche Helmpflicht

In allen anderen Ländern wird das Tragen eines Helms empfohlen. Wenn Sie einen Helm tragen möchten, empfehlen wir Ihren eigenen Helm zu kaufen und mitzubringen. Bei unseren Premium Reisen ist ein Leihhelm im Preis inbegriffen und auf Anfrage erhältlich. Bei den meisten anderen Reisen ist es möglich, einen Helm zu mieten.

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Kann ich mein eigenes Fahrrad mitbringen?

Auf den meisten Schiffen können Sie Ihr eigenes Fahrrad mitbringen. Bitte überprüfen Sie vor der Reise, ob es dafür auf Ihrem ausgesuchten Schiff genügend Platz gibt. Wenden Sie sich bitte dazu an unser Büro.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr eigenes Fahrrad mitnehmen, geschieht dies auf eigenes Risiko. Der Eigentümer des Schiffes, die Crew, der Reiseleiter und Boat Bike Tours übernehmen keine Haftung für Schäden an Ihrem Fahrrad und bei Verlust oder Diebstahl.

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Liegeplatz der Abfahrt

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Wo kann ich während der Rad-und Schiffsreise mein Auto parken?

Dies hängt vom Abfahrtsort ab. Wenn die Reise in Amsterdam beginnt, können Sie Ihr Auto in einem Park & Ride außerhalb des Stadtzentrums oder in einem der Parkhäuser abstellen oder den Park-Service buchen. In anderen Städten gibt es verschiedene Parkmöglichkeiten, die in den Boarding-Informationen beschrieben werden, die Sie vor der Reise erhalten.

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Wie komme ich zum Abreiseort und ist der Transfer inbegriffen?

Nachdem Sie Ihren Urlaub gebucht haben, senden wir Ihnen detaillierte Informationen zu Ihrer Anreise mit Auto, Bahn oder Flugzeug zu und wie Sie am besten den Anlegeplatz erreichen. Sie erhalten Infos, wo Sie Ihr Auto parken können. An einigen Reisezielen kann man einen Parkplatz im Voraus reservieren oder einen Transfer arrangieren lassen.

Lesen Sie mehr über ‚Anreise zum Abfahrtsort‚ in unserer Reisevorbereitung.

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Radtour

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Muss ich für die Radtouren über eine gute Fitness verfügen?

Ja! Nun ja… es macht den Urlaub wesentlich angenehmer. Tägliche Radtouren von 40-60 Kilometer bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 12km/h bedeuten ca. 5 Stunden auf dem Sattel. Dies erfordert schon eine gewisse Grundkondition.

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Gibt es ein Begleitfahrzeug?

Nein, es gibt kein Begleitfahrzeug, das Sie während der Radtour begleitet.

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Kann ich meine eigenen Pedalen mitbringen?

Wenn Sie an dem Fahrrad befestigt sind, welches Sie selbst mitbringen, ist das natürlich kein Problem. Möchten Sie aber eigene Pedalen für ein Mietrad mitnehmen, so ist dies leider nicht möglich.

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Kann ich unterwegs auf das Schiff zusteigen?

Bei einigen Reisen und an einigen Stellen besteht die Möglichkeit, auch schon vor dem Ende der Radtour an Bord zu gehen. Dies ist leider nicht überall möglich, da die Schiffe genügend Platz, Tiefe und einen Kai brauchen, um anlegen zu können.

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Wie lang sind die täglichen Radstrecken?

Die Tagesstrecken variieren zwischen 30 und 60 Kilometer. Die genauen Entfernungen finden Sie in den jeweiligen Reisebeschreibungen. Man kann sagen, dass man bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von mind. 15km/h, die unsere Reiseleiter bei geführten Touren fahren, inkl. der eingelegten Pausen ca. 5-7 Stunden auf dem Rad unterwegs ist.

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Reiseinformation

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Wie ist der Altersdurchschnitt der Mitreisenden?

Das Durchschnittsalter unserer Gäste liegt zwischen 45 und 65 Jahren.

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Aus welchen Ländern kommen die Teilnehmer?

Unsere Reisenden kommen aus der ganzen Welt: von Skandinavien bis Südafrika, von Australien bis Kanada, von Russland bis Brasilien und von China bis in die USA. Außerdem begrüßen wir auch immer viele europäische Gäste.

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Welches Gepäckstück und was sollte ich mitnehmen?

Bitte reisen Sie mit leichtem Gepäck! Die Kabinen sind naturgemäß kleiner als normale Hotelzimmer. Der Stauraum ist begrenzt und der Platz unter den Betten eignet sich nicht für Hartschalenkoffer.
Lesen Sie dazu unsere Tipps für die Reisevorbereitung und die ‚Packtipps‚, um nichts Wichtiges zu vergessen.

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Was mache ich, wenn es Probleme auf der Strecke gibt?

Das hängt natürlich von der Art des Problems ab, das Sie haben. Bei den meisten Problemen kann unser Reiseleiter weiterhelfen. Wenn Sie auf einer teils geführten Reise unterwegs sind, ist der Reiseleiter oder der Kapitän telefonisch erreichbar. Dabei denken wir an Notfälle wie z.B. eine Reifenpanne, eine abgesprungene Kette, wenn Sie sich verfahren haben oder einen kleinen Unfall hatten etc.

Bei gravierenden Problemen wie Unfällen, Krankheiten oder ernsten Verletzungen rufen Sie bitte die örtliche Notfallnummer 112 an.

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Ist es möglich, einen Helm zu mieten?

Ja, auf den meisten Reisen ist es möglich, einen Helm zu mieten. Bei unseren Premiumreisen ist ein Leihhelm im Preis inbegriffen und auf Anfrage erhältlich.

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Ist es möglich, an Bord zu bleiben?

Natürlich können Sie auch mal einen Tag an Bord bleiben und eine Radpause einlegen. Bitte informieren Sie vorab den Reiseleiter und/oder die Crew, wenn Sie an Bord bleiben möchten. Bitte beachten Sie, dass Kinder unter 18 unter Aufsicht eines Erwachsenen stehen müssen.

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Wetter

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Und wenn es regnet?

Dann werden Sie wahrscheinlich nass! Es sei denn, Sie tragen während der Tour Ihre Regenkleidung. Oder meinen Sie, ob die Tour dann überhaupt stattfindet? Dies hängt von der Regenstärke ab; es gibt viele Varianten, beginnend mit Nieselregen bis hin zum totalen Wolkenbruch. Entscheiden Sie selbst, ob Sie mitfahren möchten. Falls der Reiseleiter eine Radtour für zu gefährlich hält, wird er Sie darüber informieren.

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Wie wird das Wetter?

Leider lässt sich das bei all den verschiedenen Reisezielen und -zeiten nicht vorhersagen. Machen Sie sich auf alles gefasst und packen Sie Regenkleidung, Sonnenbrille und Kleidung ein, die Sie in mehreren Schichten tragen können. Wenn Sie nach einer genaueren Wettervorhersage suchen, besuchen Sie AccuWeather: https://www.accuweather.com

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